skwin নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") skwin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। skwin.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

skwin বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং স্লট গেম-সহ সকল সেবায় এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

skwin প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা গেম খেলতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র প্রদর্শনের অনুরোধ করা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ জব্দ করার অধিকার skwin সংরক্ষণ করে।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সেগুলোতে থাকা যাবতীয় বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য — সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে সদস্যকে দ্রুত সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপডেট করতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে লগইন তথ্য প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানাতে হবে।

৩.১ জমা করার নীতি

skwin প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গৃহীত হবে না এবং এমন লেনদেন সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত করা হবে।

৩.২ উত্তোলনের নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে অথবা অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চলমান থাকলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার skwin সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সর্বদা জমার পদ্ধতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৩.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

skwin মানি লন্ডারিং এবং অর্থসন্ত্রাস প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হবে এবং প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। এই কারণে প্রয়োজনমতো অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পর্যন্ত ৳৫,০০০ পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳২,০০০ জমা করেন, তাহলে অতিরিক্ত ৳৩,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫,০০০। এই বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২০ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত যেকোনো অর্থ উত্তোলনের আগে উক্ত বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳২০,০০০ মোট বাজি ধরার পরেই উত্তোলন সম্ভব। স্লট গেমগুলো সাধারণত বোনাস বাজির জন্য সম্পূর্ণ গণনীয়; নির্দিষ্ট গেমের গণনার হার প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।

৪.৩ VIP কর্মসূচি

skwin-এর VIP কর্মসূচিতে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.১%।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

নিয়মিত ও সক্রিয় গেমপ্লের মাধ্যমে একজন সদস্য ধীরে ধীরে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, কৃত্রিম বাজি, বা সিস্টেমকে প্রতারণা করার অন্য যেকোনো পদ্ধতি — অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ হবে। skwin এই বিষয়ে যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার চূড়ান্ত অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

skwin ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। ফলাফলকে প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা, সফটওয়্যার বট ব্যবহার বা অন্যান্য অন্যায় পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোনো গেমের সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীকে হুমকি প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিঘ্নের কারণে কোনো বাজির ফলাফল অনিশ্চিত হলে skwin সেই লেনদেন বাতিল করার অথবা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে সদস্যের জমাকৃত আসল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

skwin SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত শেয়ার করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে দেখুন: গোপনীয়তা নীতি।

৬.১ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬.২ তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হবে। এই সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

skwin বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং আসক্তিমূলক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

৭.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। কিছু সময়ের জন্য বিরতি নিতে চাইলে "কুলিং অফ" বিকল্প বেছে নেওয়া যাবে। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সহায়তা ও পরামর্শ

গেমিং নিয়ন্ত্রণে সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

মনে রাখবেন: গেমিং কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কখনো সেই অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন না যা হারানো আপনার পক্ষে সম্ভব নয়।

৮.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগটি যত বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করবেন, তত দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে। আমাদের সাপোর্ট দল সমস্যাটি পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করবে।

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস ত্রুটি বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণে কোনো বাজি বা লেনদেন ব্যাহত হলে skwin সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে এমন ক্ষেত্রে সদস্যের স্বার্থ রক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.৩ সেবা পরিবর্তনের অধিকার

skwin যেকোনো সময় নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে তার সেবা, গেম তালিকা, বোনাস অফার বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন, সাময়িকভাবে স্থগিত বা সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য skwin কোনো আর্থিক বা অন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৯.১ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা যাবতীয় অর্থ (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। ব্যালেন্স থাকলে সাপোর্ট টিম উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সহায়তা করবে।

৯.২ skwin কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে skwin সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীকে হুমকি প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

বৈধ কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স এবং যেকোনো অর্জিত পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হবে। মূল জমার অর্থ পরিস্থিতি বিবেচনায় ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

skwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১০.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। অনুবাদ বা অন্য ভাষার সংস্করণের সঙ্গে কোনো বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১০.৩ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা কোনো কারণে অপ্রযোজ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে সেই ধারাটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১০.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসঙ্গে skwin ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। পূর্বে করা যেকোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।